Au Fil des Créas

Créations Carterie scrapbooking, Amigurumi au crochet, toiles en mixed média, articles brodés.
Adresse :
15 rue du Muguet
59154 Crespin
mail : aufildescreascoutureetbijoux@gmail.com

SOMMAIRE :

Préambule
Prix
Commander
Validation de commande
Disponibilité des produits
Livraison et Prix
Modes de paiement
Retour produit
Service clientèle
Responsabilité
Droit applicable et litiges
Droit d’accès aux fichiers

PRÉAMBULE

Ces conditions générales de vente régissent la vente de tous les produits, pris ensemble ou séparément et quelle qu’en soit la quantité. Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande de produits. En choisissant d’acheter des produits chez Au Fil des Créas, le client accepte expressément les termes énoncés ci-après. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales de vente et tout autre document figurant sur le site, y compris charte de qualité ou document équivalent, les présentes conditions générales prévalent.

PRIX

– Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
– En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l’importateur du produit(s) concerné(s). Pour les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix reste identique sur la facture.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’État sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Au Fil des Créas. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
– Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.
– Au Fil des Créas se réserve le droit de modifier l’assortiment à tout moment en termes de produits et de prix en fonction notamment des contraintes liées aux fournisseurs. Mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité.
Nos ventes sont conclues avec réserve de propriété. Les produits demeurent propriété de Au Fil des Créas jusqu’au paiement complet du prix.

COMMANDE

Pour commander chez Au Fil des Créas, connectez-vous sur Internet : www.aufildes-créations-couture-bijoux.com
S’il s’agit de votre première commande :
– vous devez vous enregistrer en tant que client, votre compte est immédiatement validé
– vous recevrez immédiatement après un mail confirmant cette validation
– vous pouvez désormais valider votre commande
Si vous n’êtes pas inscrit, vous pouvez néanmoins faire vos choix de produits et remplir votre panier, en tant qu’invité. Son contenu sera conservé jusqu’à ce que vous soyez reconnu comme client enregistré.

VALIDATION DE LA COMMANDE

Vous pourrez cliquer sur le bouton -Finaliser ma commande- à la fin du processus de commande, après avoir coché et accepté pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions générales de vente.
Les données enregistrées par Au Fil des Créas constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Au Fil des Créas et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Nos produits sont uniques et seront donc disponibles en quantités limitées.
Les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté.

LIVRAISON ET PRIX

Les frais d’emballage sont compris dans nos frais de port.

Les frais de port sont calculés selon le poids de la commande et les tarifs en vigueur de la poste selon les conditions expliquées ci-dessous.

France métropolitaine :

Lettre suivi jusqu’à 250gr : 4 €

Lettre suivi de 251gr à 500gr : 5,50 €

Colissimo de 501gr à 1000gr : 8 €

Colissimo de 1001gr à 2000gr : 9 €

Colissimo de 2001gr à 5000gr : 13 €

Colissimo de 5000gr à 10000gr : 19€

Tous les envois auront un suivi.

Si un colissimo n’arrive pas chez le destinataire dans un délai de 3 ou 4 jours ouvrés, une enquête sera demandée auprès des services postaux par l’expéditeur. Tant que La Poste n’aura pas statué sur le suivi du colis, il ne sera procédé à aucun renvoi de marchandises ou de remboursement.

NOTA : Au Fil des Créas se réserve le droit de vous contacter en cas d’erreurs de calcul des frais de port en fonction du poids, soit pour vous informer d’un remboursement de ces frais, s’ils sont jugés excessifs par rapport à la commande, soit pour vous demander un complément de règlement, si les frais sont anormalement bas par rapport à la nature de l’envoi.
La possibilité vous sera toujours offerte d’accepter ou refuser ces modifications, en cas de refus, votre commande sera annulée et remboursée intégralement, en cas d’acceptation, plusieurs modes de paiement vous seront proposés (chèque, mandat)
Pour les pays en Europe :

Les frais de port sont calculés en fonction des tarifs postaux en vigueur au moment du départ de la commande.

Si un colissimo n’arrive pas chez le destinataire dans un délai de 3 ou 4 jours ouvrés, une enquête sera demandée auprès des services postaux par l’expéditeur. Tant que La Poste n’aura pas statué sur le suivi du colis, il ne sera procédé à aucun renvoi de marchandises ou de remboursement.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours de la création de votre compte et confirmée lors du processus de commande.
Veillez à ce que cette adresse soit correctement libellée, afin d’assurer le meilleur acheminement possible de votre commande.

MODES DE PAIEMENT

Si vous êtes le payeur :
Vous pouvez choisir parmi ces 3 modes de règlement :
* Par chèque : chèque libellé à l’ordre de Merx Delphine envoyé à notre adresse :
15 rue du Muguet

59154 Crespin

Le chèque sera encaissé et validé par la banque avant envoi de la commande.

* Par Virement Bancaire

* Par Paypal : de façon sécurisé par l’intermédiaire de votre compte Paypal.

 

RETOUR DU PRODUIT

– Conformément à l’article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas contre échange ou remboursement. Les frais de retour seront alors à votre charge.

Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé à la condition que ces produits soient impérativement retournés en parfait état, non utilisés et non sortis de leur emballage d’origine dûment scellé. La différence de prix entre le produit échangé et le nouveau produit sera à votre charge.
Le remboursement ne pourra être pris en compte qu’après la réception et le contrôle des produits retournés à l’adresse suivante :
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15 rue du Muguet
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– Les articles ou produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
– Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (car défectueux ou non conformes).
Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée sur le bon de commande et de nous renvoyer le ou les produits à l’adresse suivante :
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15 rue du Muguet
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Au Fil des Créas procédera à l’échange ou au remboursement du ou des produits selon votre décision.
Dans les cas de produits défectueux ou non conformes, les frais d’envoi et de retour vous seront remboursés sur simple envoi de votre facture.
Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client.

SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :
Adresse :
Au Fil des Créas
15 rue du Muguet
59154 Crespin
Mail : aufildescreascoutureetbijoux@gmail.com

RESPONSABILITÉ

Nature des produits :
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de Au Fil des Créas ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés (interdiction d’un titre…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Dans le respect de la réglementation européenne, nous vous informons que l’intégralité des produits présentés dans ce catalogue ne doit pas être utilisée par des enfants âgés de moins de 36 mois, sauf sous contrôle étroit d’un adulte.

En effet, nombre de produits peuvent comporter directement ou indirectement des petites pièces ou particules, et de ce fait, être dangereux pour la santé des enfants de moins de 36 mois.
En outre, vous vous engagez à respecter les conditions d’utilisation des produits, ou tous autres documents qui en tiennent lieu, par les fabricants, éditeurs ou tous autres ayants droit.

Description des produits :

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés sont contractuels et prises par nos soins. En conséquent, aucune réclamation ne pourra être faite contre Au Fil des Créas. Les images et photos affichées sur le site restent la propriété de leurs auteurs, dont vous devrez avoir obtenu l’accord avant toute réutilisation (nous sommes à votre disposition pour vous communiquer cette information sur simple demande)
Action contentieuse :
En cas de non-respect de ces dispositions, vous vous engagez sans délai et à la première demande de Au Fil des Créas  à témoigner à l’occasion de toute action contentieuse qui pourrait être engagée à son encontre par les fabricants, éditeurs ou ayants droit de tous produits, y compris par le remboursement de ses frais de Conseil. Dans ces conditions, Au Fil des Créas vous tiendra informé dans les meilleurs délais de toutes actions contentieuses engagées sur ce fondement à son encontre.

DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige sur son interprétation et/ou exécution, le tribunal de Versailles sera seul compétent.

DROIT D’ACCÈS AUX FICHIERS

Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification pour les données nominatives vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :
e-mail : aufildescreascoutureetbijoux@gmail.com
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Au Fil des Créas s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations nominatives vous concernant.
Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par le service Commercial que :

– pour le traitement de votre commande,
– pour renforcer et personnaliser la communication avec les clients de Au Fil des Créas et l’offre de produit réservées aux clients de Au Fil des Créas, notamment par les lettres d’informations de Au Fil des Créas auxquelles vous vous serez abonnés, les opérations promotionnelles ciblées ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d’intérêts.

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